Seus termos e condições de uso

A troca ou devolução poderá  ser solicitada,  nos seguintes casos:

  1. Livro em desacordo com o descrito pelo vendedor;
  2. Livro avariado durante o transporte;
  3. Arrependimento ou desistência.

 

Observação:

*O prazo para você solicitar a troca ou a devolução do seu pedido é de 7 (sete) dias a contar da data de entrega, como dispõe o Código de Defesa do Consumidor. 

* Tanto na troca quanto na devolução, será necessário enviar o livro de volta. Você precisará realizar a postagem na agência dos Correios mais próxima. O valor do frete de devolução é de responsabilidade nossa e será restituído a você, assim como o valor total pago em sua compra.

*É importante que guarde o comprovante de postagem, até a conclusão final do processo .

*Reembolso do valor pago e custos do frete de devolução serão pagos, logo após a Civilis Ieped ter recebido o livro em devolução.

Atenção:

*Pagamento com cartão de crédito feito no PagSeguro: você receberá um e.mail informando a realização do reembolso assim que ele for processado pela  Civilis. O estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão, em até 3 (três) faturas subseqüentes dependendo da data de vencimento.

*Pagamento por depósito bancário: informar os dados da sua conta bancária no nosso  e.mail ou na página "Fale conosco", para enviamos.

*Estamos sempre à disposição para ouvir suas críticas, sugestões, tirar qualquer dúvida e resolver qualquer eventual problema que venha a encontrar em nosso site.