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A troca ou devolução poderá ser solicitada, nos seguintes casos:
Observação:
*O prazo para você solicitar a troca ou a devolução do seu pedido é de 7 (sete) dias a contar da data de entrega, como dispõe o Código de Defesa do Consumidor.
* Tanto na troca quanto na devolução, será necessário enviar o livro de volta. Você precisará realizar a postagem na agência dos Correios mais próxima. O valor do frete de devolução é de responsabilidade nossa e será restituído a você, assim como o valor total pago em sua compra.
*É importante que guarde o comprovante de postagem, até a conclusão final do processo .
*Reembolso do valor pago e custos do frete de devolução serão pagos, logo após a Civilis Ieped ter recebido o livro em devolução.
Atenção:
*Pagamento com cartão de crédito feito no PagSeguro: você receberá um e.mail informando a realização do reembolso assim que ele for processado pela Civilis. O estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão, em até 3 (três) faturas subseqüentes dependendo da data de vencimento.
*Pagamento por depósito bancário: informar os dados da sua conta bancária no nosso e.mail ou na página "Fale conosco", para enviamos.
*Estamos sempre à disposição para ouvir suas críticas, sugestões, tirar qualquer dúvida e resolver qualquer eventual problema que venha a encontrar em nosso site.